Protection de l’environnement, des personnes et du bien-être animal. RSE, transparence totale, proximité, made in local. Collaborations, soutien aux entreprises et jeunes créateurs, digitalisation…
Même si l’on ne peut encore prendre la mesure des transformations et des conséquences de la crise actuelle, ces questions cruciales sont au coeur de nos industries face à des consommateurs qui attendent des marques qu’elles prouvent leur niveau d’engagement sociétal et la manière dont il se traduit concrètement.
Certaines entreprises aux modèles économiques particulièrement innovants ont su s’adapter à tous les challenges. Sur quelles actions ont-elles su capitaliser pour changer positivement l’avenir de leur marque ? Quels sont les engagements qui sont devenus des fondamentaux sur lesquels pouvoir encore réflechir et se projeter ?
images : La Redoute
Nous avons fait le choix de revenir sur 4 Best Practices observées au sein du groupe La Redoute, symbole d’une entreprise française qui en 180 ans, a su se réinventer constamment. Au cœur de son ADN : Engagement, authenticité, transparence, partenariat et inclusivité.
Sans perdre de vue leur priorité : poursuivre leur transformation digitale et physique afin d’assurer leur pérennité en plaçant rapidité, agilité, collaboratif au centre de leur stratégie, dans une approche toujours plus responsable et durable.
1- ENGAGEMENT ÉCO-RESPONSABLE : ENSEMBLE POUR UNE SOCIÉTÉ DURABLE ET ÉTHIQUE
L’ACTION : Pleinement concernée et investie dans une stratégie RSE depuis 2017, La Redoute, respecte son programme solidaire en faveur de l’insertion professionnelle, l’égalité des chances et la limitation des émissions de CO2 en rappprochant ses lieux de production vers la France et l’Europe. Elle a rejoint la démarche Better Cotton Initiative (BCI) afin de sensibiliser les agriculteurs à l’écologie et aux principes de travail éthique.
LES RÉSULTATS : Adhérer à une démarche mondiale, permet de participer au développement d’une nouvelle agriculture respectant la terre et les hommes. C’est aussi le meilleur moyen de créer une relation de confiance avec ses clients qui attendent de la transparence et du sens de la part de l’entreprise.
2- ENGAGEMENT POUR L’ÉGALITÉ DES CHANCES : ACCÉLÉRATEUR D’INNOVATIONS SOCIALES
L’ACTION : Entreprise engagée dans le soutien à la jeune création et formation des jeunes aux métiers de la mode et du digital, La Redoute s’est associée à CASA 93 – école de mode gratuite- pour accompagner des jeunes autour d’un concours de création responsable.
LES RÉSULTATS : À travers ses partenariats, l’entreprise devient un vecteur de transformation sociale. Elle révèle et enrichit des compétences, crée de réelles opportunités professionnelles, encourage la co-création. La marque renforce également la participation active et l’échange avec ses clients, sa communauté.
3- ENGAGEMENT TERRITORIAL : POUR UN IMPACT POSITIVIF LOCAL ET GLOBAL
L’ACTION : La Redoute à travers la valorisation de Roubaix comme territoire d’implantation a créé des impacts sociaux positifs concrets.
LES RÉSULTATS : favorisation de l’emploi local et de la formation. Valorisation du made-in-France. Autre impact positif majeur, par ses engagements locaux et son souci de transparence, elle a pu renforcer l’engagement et fidéliser ses consommateurs désireux de connaitre les raisons de ses choix.
4- ENGAGEMENT AVEC LES BONS PARTENAIRES : CRÉATEUR DE BUSINESS COLLABORATIF
L’ ACTION : S’engager pour progresser, c’est aussi savoir créer des alliances positives, positionnées sur les même valeurs. L’entrée au capital du groupe Galeries Lafayette a permis à La Redoute de se déployer plus largement.
LES RÉSULTATS : Grâce à cette approche collaborative, l’entreprise s’est donné les moyens de devenir la plateforme préférée des familles sur la maison, le prêt-à-porter et le lifestyle, se rapprocher de ses clients à travers des corners physiques au sein des grands magasins, viser l’international, renforcer les data et l’intelligence artificielle pour mieux répondre aux attentes clients.
En mettant au service de l’intérêt collectif leur puissance commerciale, ces entreprises prouvent que profit et responsabilité sociale sont compatibles pour développer et « normaliser » un commerce responsable et éthique.
Nos équipes conseil sont à vos côtés pour vous accompagner dans la conception de vos produits, réconcilier objectifs de marque et aspirations consommateurs. Pour en savoir plus contactez-nous !